1. جميع الأجهزة الالكترونية يشملها الضمان وفقا للانظمة واللوائح المسنده من وزارة التجاره فيما عدا الاكسسوارات والملحقات .
2.الضمان يشمل العيوب المصنعيه فقط كتوقف بعض خواصه المستخدمه .
3.الضمان لا يشمل ردائة المنتج كبطء الشحن وعمر البطاريه وما شابه بسبب تفاوت درجات جودة التصنيع لدى الشركات والموردين.
4.بعض المنتجات يشملها الضمان سنه او سنتين على حسب سياسة الضمان لدى الشركات المورده .
5.ف حالة وجود وكيل معتمد كحاسبات العرب و عصر الجوال و اكسيوم وغيرها من الشركات المعروفه والمعتمده يكون الضمان والصيانه والمطالبه من خلالهم وليس من خلال المتجر .
6.يشترط وجود فاتورة الشراء و المنتج نفسه و والكرتون وجميع ملحقاته عند الاستبدال والاسترجاع .
7.يسقط الضمان والاسترجاع ف الحالات الاتيه..
· سوء الاستخدام كوجود ادنى درجات القطع او الكسر .
· عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية .
· تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية .
· محاولات الإصلاح أو الصيانة أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس .
8.يزيد على ماسبق بالنسبه لعملائنا داخل الافلاج ..
· يتم الاستبدال والاسترجاع من خلال الفرع الكائن بحي العمل، شارع
· يحق للموظف معاينة المنتج وفحصه حتى 48 ساعه ومن ثم يقوم بالاستبدال او الاسترجاع
· فترة الاسترجاع يومين فقط من تاريخ الإستلام .
9.يزيد على ماسبق بالنسبه لعملائنا خارج الافلاج..
· الشحن عن طريق شركة ارامكس هى الطريقه الوحيده لارسال واستقبال الشحنات المراد استبدالها او استرجاعها .
· يتم التواصل مع الدعم الفنى بخصوص الضمان والاسترجاع .
· يتم تحويل مبلغ المنتج فقط دون اى مصاريف اخرى من شحن وخلافه ف حالة الاسترجاع والاستبدال .
· المتجر يتحمل مصاريف الشحن فى حالة واحدة فقط وهى ارسال المنتج الجديد الذى تم استبداله اذا كان سعره يزيد عن 99 ريال واذا قل عنها يتم تحويل قيمة المنتجات او يتكلف العميل بمصاريف الشحن على حسب رغبته.
· فترة الاسترجاع يومين فقط من تاريخ استلام الشحنه .
· لايتم شحن المنتج المستبدل الا بعد التواصل من العميل للتأكد من العنوان وخلافه .
10.يستثنى مما سبق اى منتجات طلبها العميل تشمل الاعمال اليدويه كالتغليف والتذهيب والتركيب وما شابه حيث يكون الضمان على العيوب المصنعيه فقط وصيانتها وليس استبدالها.